Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas Frecuentes

📦 Envío y Entrega

¿Cómo es el envío discreto?

Todos nuestros envíos son 100% discretos y confidenciales. El paquete no tiene ninguna marca, logo ni referencia al contenido. Llega en packaging neutro sin indicar que se trata de productos íntimos.

¿Cómo aparece la compra en mi extracto bancario?

En tu extracto bancario aparecerá como "My Intima Vibes" o "MIV" sin ninguna referencia al tipo de productos adquiridos.

¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos se procesan en 24-48 horas. El tiempo de entrega varía según tu ubicación:

  • España: 2-4 días laborables
  • Unión Europea: 4-7 días laborables
  • Internacional: 7-15 días laborables

 

¿Hay envío gratis?

Sí, ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a 50€ dentro de España y la Unión Europea.

🔒 Pago y Seguridad

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay

Todas las transacciones son 100% seguras y encriptadas.

 

¿Es seguro comprar en My Intima Vibes?

Absolutamente. Utilizamos tecnología de encriptación SSL y cumplimos con todos los estándares de seguridad. Tu información personal y de pago está completamente protegida.

🧴 Productos y Uso

¿Cómo limpio mis productos íntimos?

La mayoría de nuestros productos son impermeables y se pueden limpiar con agua tibia y jabón neutro. Para una limpieza más profunda, recomendamos usar limpiadores especiales para juguetes íntimos. Siempre seca bien el producto antes de guardarlo.

¿Qué lubricante debo usar?

Para productos de silicona, recomendamos lubricantes a base de agua. Nuestros lubricantes están especialmente formulados para ser compatibles con todos nuestros productos.

¿Los productos son seguros para el cuerpo?

Sí, todos nuestros productos están fabricados con materiales seguros para el cuerpo como silicona médica, ABS y acero inoxidable. Son hipoalergénicos y libres de ftalatos.

¿Cómo sé qué talla elegir?

Cada producto incluye una guía de tallas detallada. Para principiantes, recomendamos empezar con tallas S o M. Si tienes dudas, contáctanos y te asesoraremos personalmente.

🔄 Devoluciones y Garantía

¿Puedo devolver un producto?

Por razones de higiene y salud, no aceptamos devoluciones de productos íntimos una vez abiertos o usados. Sin embargo, si el producto llega defectuoso o dañado, lo reemplazaremos sin costo.

¿Tienen garantía los productos?

Sí, muchos de nuestros productos premium incluyen garantía del fabricante. Consulta la descripción de cada producto para detalles específicos.

¿Qué hago si mi producto no funciona?

Contáctanos inmediatamente a través de nuestro formulario de contacto o email. Te ayudaremos a solucionar el problema o gestionaremos el reemplazo según la garantía.

❓ Otras Preguntas

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes contactarnos a través de:

  • Formulario de contacto en nuestra web
  • Email: info@myintimavibes.com

Respondemos en 24-48 horas.

 

¿Tienen tienda física?

Actualmente somos una tienda 100% online, lo que nos permite ofrecerte los mejores precios y máxima discreción en tus compras.

¿No encuentras la respuesta que buscas? Contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.